利用ガイドラインについて
私たちは、お客様をしっかりとサポートできるよう、LINE・メールなどのサポート窓口をご用意しています。
スムーズな対応と公正な運用のため、以下のガイドラインを守ってご利用ください。
■ 利用可能な目的：
- 商品・サービスに関するご質問
- 操作・手続き等のご相談
- トラブル発生時のご報告
■ ご遠慮いただきたい行為：
- 同一内容の繰り返し問い合わせ（短時間での連投）
- 売り買い・停止タイミングの指示を仰ぐお問い合わせ
- 担当者の個人的な連絡先への連絡や詮索
- 営業時間外の即時対応要求（返信は順次対応となります）
- LINEやチャットを通じた不適切な発言、誹謗中傷
- 内容と無関係なスタンプや画像の送信（対応の妨げになります）
■ サポート対応について：
- 原則として48時間以内の返信を心がけておりますが、混雑状況により多少のお時間をいただく場合があります
- 緊急対応が必要な内容は、専用窓口や担当者の指示に従ってください
- ご不明点や解決が難しい場合は、メールなど、別手段へのご案内を行う場合があります
ご利用いただくすべての方が気持ちよくやり取りできる環境づくりのため、上記ルールへのご理解とご協力をお願いいたします。